飲品喝出蒼蠅 還被商家打？滬上阿姨回應(yīng) 監(jiān)管部門介入調(diào)查
6月初，一名消費者在社交平臺發(fā)布視頻稱，其在茶飲品牌滬上阿姨安徽省無為市一門店購買的楊枝甘露中喝到蒼蠅，商家不承認。該消費者稱，在屬地市場監(jiān)管局組織的三方協(xié)商現(xiàn)場，她被商家打到頭部并“捶”了一下，致使右耳損傷。
(資料圖片僅供參考)
6月5日，滬上阿姨涉事門店回應(yīng)南都·灣財社記者稱，門店第一時間自查，同時市場監(jiān)督管理局上門檢查后認定門店不存在食安問題和蟲害風(fēng)險，并稱其已和消費者溝通過，消費者不接受調(diào)解，因此門店已經(jīng)就該情況進行報警處理，具體情況有待警方進一步調(diào)查處理。
6月6日，南都·灣財社記者致電無為市人民政府，工作人員回應(yīng)稱，針對此事，屬地監(jiān)管部門正在調(diào)查和協(xié)商中。
爆料：
網(wǎng)友投訴稱在滬上阿姨飲品中喝到蒼蠅
門店指責(zé)其在訛詐
6月1日，有消費者在社交平臺發(fā)文稱，其在滬上阿姨安徽無為市一門店買了一杯楊枝甘露，喝到了蒼蠅，商家不予承認，在市場監(jiān)管所進行三方協(xié)調(diào)時，被奶茶店負責(zé)人打了。
根據(jù)該網(wǎng)友發(fā)布的照片，5月29日午時，她線上下單了一杯滬上阿姨（安徽蕪湖無為鐵山小區(qū)店）的楊枝甘露飲品，花費20.45元。照片顯示，蒼蠅在飲品的瓶蓋上，該瓶楊枝甘露只剩約半杯。該消費者稱，這蒼蠅是喝楊枝甘露時發(fā)現(xiàn)的，“已經(jīng)喝到嘴里，嚼了兩下，發(fā)現(xiàn)不對，吐出來了”。
消費者表示，商家不承認楊枝甘露里有蒼蠅，還說她之前訛過華萊士、蜜雪冰城，“我看到此回復(fù)立刻報警了”。根據(jù)其發(fā)布的圖片，涉事奶茶店的社交平臺賬號曾多次回復(fù)該消費者“蜜雪，華萊士得手了，又故技重施”，質(zhì)疑其在訛詐。
消費者稱三方協(xié)調(diào)時
被商家打致使“右耳損傷”
該消費者表示，6月1日，市場監(jiān)管局的工作人員打電話讓她和商家一同在現(xiàn)場進行三方協(xié)商，在協(xié)商過程中，該消費者與商家發(fā)生了爭執(zhí)。
根據(jù)消費者發(fā)布的內(nèi)容，在協(xié)調(diào)過程中，她正在給朋友發(fā)微信，市場監(jiān)管所所長讓她不要錄像，消費者在表明并沒有錄像后，“（商家）急匆匆跑來我面前，讓我把手機放下，我說你憑什么讓我放下...他于是就拿起手機拍我，我說那你拍我我也拍你 ”。消費者稱，商家開始動手了，“一巴掌打過來我本能躲了一下，沒打到我手機打到了我的頭，然后緊跟著又在我頭上捶了一下”。
6月2日，該消費者發(fā)文稱，被打了之后，自己的耳朵隱隱作痛，頭暈，惡心，想吐，耳鳴，6月2日來醫(yī)院檢查耳朵，“發(fā)現(xiàn)耳朵里有淤血，右耳損傷，聽力下降，醫(yī)生要求我住院觀察，目前正在住院中”。
其發(fā)布的疑似醫(yī)院診斷證明的照片顯示，急診診斷為右耳損傷。鏡檢所見為“右側(cè)外耳道內(nèi)段皮膚稍腫，下方少許淤血，鼓膜內(nèi)陷，充血，局部見淤血，運動減弱”。
6月5日，南都·灣財社記者多次試圖聯(lián)系該名消費者，但截至發(fā)稿前，暫未獲得回復(fù)。
滬上阿姨：
市監(jiān)局檢查后認定門店不存在食安問題和蟲害風(fēng)險
已和消費者溝通就該情況進行報警處理
滬上阿姨官網(wǎng)顯示，滬上阿姨隸屬于上海臻敬實業(yè)有限公司，商標申請于2013年，以上海人民廣場為出發(fā)點，滬上阿姨如今已在全國300多個城市開業(yè)超過4000家門店，成為天津、山東、安徽、河北等區(qū)域強勢領(lǐng)導(dǎo)品牌。2020年11月，滬上阿姨獲得嘉御基金近億元人民幣A輪融資。
6月5日，滬上阿姨涉事門店回應(yīng)南都·灣財社記者稱，針對顧客發(fā)布內(nèi)容宣稱的情況，門店已經(jīng)第一時間展開自查，同時市場監(jiān)督管理局上門檢查后認定門店不存在食安問題和蟲害風(fēng)險。
門店經(jīng)營者透露，雖抖音已經(jīng)下架了顧客發(fā)布的部分不實內(nèi)容，但門店已經(jīng)嚴重受到網(wǎng)絡(luò)暴力影響，干擾到正常經(jīng)營以及對人身造成極大的精神壓力。同時，其已經(jīng)和消費者溝通過，她不接受調(diào)解，因此門店已經(jīng)就該情況進行報警處理，具體情況有待警方進一步調(diào)查處理。
屬地監(jiān)管部門正介入調(diào)查
6月6日，南都·灣財社記者致電無為市人民政府，工作人員回應(yīng)稱，針對此事，屬地監(jiān)管部門正在調(diào)查和協(xié)商中。
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